Precisa melhorar seu relacionamento com os Clientes? O Instagram não gera os resultados que você espera para o seu negócio? Neste post trazemos dicas do que se deve ou não fazer, na hora de gerenciar a conta da sua empresa no Instagram, confira!

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O Instagram se consolida cada dia mais entre seus usuários e também entre empresas, que precisam elaborar uma estratégia de posicionamento de marca focada em imagens atraentes e relevantes para disseminar sua mensagem, assim estabelecer um diálogo com seus Clientes é fundamental!

 

 

O QUE FAZER:

 

1- Responda os comentários!

Quando alguém perguntar algo, responda. E se costuma responder pelo direct, deixe uma resposta pública no post mesmo assim.

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2- Interaja pelos Stories

Faça enquetes, perguntas, publique depoimentos de seus clientes e peça para eles tirarem fotos com seus produtos e serviços e poste nas redes sociais. Isso fará com que eles se sintam importantes!

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3- Fale a língua de seus clientes

Para isso é importante que você conheça seu público alvo, esteja perto deles e ouça como eles falam. Assim, poderá falar com eles do mesmo jeito.

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4- Surpreenda com coisas novas

Sempre que possível, surpreenda seus Clientes e os agrade com algo inesperado. Isso é especialmente útil quando há uma situação de um consumidor insatisfeito, como citado acima.

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5- Aprenda com os comentários

Nem sempre os Clientes vão a alguma página para reclamar do atendimento, da qualidade do serviço ou do produto. Mas quando forem, pode ser uma boa chance de melhorar as práticas da empresa nas redes e aprender com essas reclamações ou elogios.

 

 

O QUE NÃO FAZER:

 

1- Postar fotos repetidas

Conquiste a atenção dos seus seguidores com postagens originais. É muito comum alguns perfis fazerem “reposts” de uma mesma foto depois de um certo tempo da primeira postagem. Não faça isso!

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2- Focar na quantidade e não na qualidade

Nem sempre fazer muitas postagens implica em engajamento e retorno por parte dos seus seguidores. Quando você posta diariamente sem uma estratégia que faça sentido, tende a cansar o seu público através dessa superexposição.

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3- Utilizar muitas hashtags genéricas

Ao utilizar muitas hashtags, principalmente termos genéricos ou muito comuns, sua marca pode ser vista como uma fonte de SPAM.

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4- Postar imagens de baixa qualidade

Quando você se comunica com o seu público sem se preocupar com a qualidade visual, as pessoas acabam enxergando a sua marca como desorganizada, despreocupada e sem credibilidade.

Em resumo, não é tão complexo quanto parece manter uma boa relação com seus seguidores no Instagram. Cuidar da comunicação visual da sua empresa certamente irá colocá-lo no caminho do sucesso, transformando esses relacionamentos em Clientes.

 

E você está preparado para isso?

 

Pois nós da Agência 4F estamos prontos para te ajudar!

 

Marque uma conversa com a gente e descubra na prática os benefícios de se manter uma boa relação com os seguidores no Instagram.